Politiche di Reso Sekkei

In quali casi è possibile effettuare il reso merce

Il reso, ossia la restituzione della merce all'azienda fornitrice, è una operazione che può essere effettuata quando:

• −  Reso merce difettosa:
  il prodotto consegnato presenta dei difetti che ne pregiudicano la funzionalità o il valore, il consumatore ha il diritto alla riparazione o in alternativa alla sostituzione, che dovrà essere fatta nel termine di 8 giorni dal ricevimento della stessa, scrivendo alla PEC sekkei@pec.it ,decorso tale termine la merce è da considerarsi accettata e immune da vizi o difetti e idonea all’uso.

• −  Reso merce per errore di fornitura:
  quando vi è un chiaro errore nella fornitura: è stato spedito un prodotto per un altro, il colore è diverso da quella ordinato ecc.
  Verrà aperto un Reclamo Cliente , l’azienda fornitrice provvederà a inviare al cliente il materiale corretto sarò a carico del cliente l'organizzazione della restituzione del materiale, che dovrà essere fatta nel termine di 8 giorni dal ricevimento della stessa, scrivendo a sekkei@pec.it – decorso tale termine la merce è da considerarsi accettata.
  Attenzione: l’errore di fornitura riguarda errori che commette SEKKEI srl Sb nei confronti del cliente, non comprende il caso in cui il cliente sbaglia il codice del prodotto nell’ordine.

• −  Reso merce per politiche commerciali:
  L’azienda fornitrice permette al cliente di restituire la merce in sostanza nei 30 giorni dalla data di ricezione della stessa, Scrivendo sekkei@pec.it – è necessario che rientri nei seguenti limiti:
   i prodotti non devono essere stati utilizzati, modificati e/o personalizzati;
   le confezioni dei prodotti non devono presentare segni di usura, abrasioni e scalfitture.

  Questa procedura può richiedere alcuni giorni in quanto è necessario attendere l’esito del Test Report di produzione che determina lo stato del prodotto reso.

• Nel caso di merce personalizzata la presa visione del REDER, fornito dall'azienda produttrice, rende la merce acquistata esente dalla possibilità di richiesta di reso, tranne per il primo punto.